Lifecycle-Services VR Group
Teleste liefert der VR Group Lebenszyklusdienste, um sich heute und auch in Zukunft um die Systeme des Kunden zu kümmern.
Teleste arbeitet seit langem mit den finnischen Eisenbahnen (VR Group) zusammen. Heute sind über 900 VR-Wagen mit dem Fahrgastinformationssystem (PIS) von Teleste ausgestattet. Das PIS-System macht das Reisen für die Fahrgäste angenehm und sicher, während Systembenutzer und Wartungspersonal die einfache Bedienbarkeit und Wartung des Systems schätzen. Teleste hat sich schon immer dafür eingesetzt, fachkundige Support für Systeme früherer Generationen zu leisten und Ersatzteile zu liefern.
Die VR Group ist ein staatliches Unternehmen. Die Muttergesellschaft der Gruppe ist die VR Group Ltd., zu der insgesamt 23 Unternehmen gehören. Zur VR Group gehören acht assoziierte Unternehmen. Das Büro des Premierministers trägt die Gesamtverantwortung als Eigentümer der VR Group.
Das finnische Schienennetz ist Eigentum der finnischen Verkehrsagentur, die dem Ministerium für Verkehr und Kommunikation untersteht und von ihr verwaltet wird. Die Sicherheit im Schienenverkehr und die Kompatibilität der Schienensysteme werden wiederum von der Verkehrssicherheitsagentur Trafi überwacht und weiterentwickelt, die ebenfalls dem Ministerium für Verkehr und Kommunikation untersteht.
Die Ersatzteilverfügbarkeit in unserem Bahndepot sowohl für neue als auch für reparierte Ersatzteile ist uns ein großes Anliegen.
– Herr Arto Lötjönen, Projekteinkäufer, VR Group.
Lösung für Kundenbedürfnisse
Der Lifecycle-Servicevertrag von Teleste kann individuell angepasst und für ein Jahr oder einen längeren Zeitraum gültig vereinbart werden, um eine zuverlässige Systemwartung und Ersatzteilverfügbarkeit zu gewährleisten. Der grundlegende Lifecycle-Servicevertrag kann allgemein vereinbarte Reparaturserviceverfahren sowie Ersatzteilpreise und -aktualisierungen umfassen, kann aber auch um Kundenschulungen, Fachsupport, Systemprüfungen, Berichterstellung und Obsoleszenzmanagement erweitert werden.
Erzielte Vorteile
Heute ist die Planung von Lifecycle-Services ein wichtiger Bestandteil der Kundenbetreuung. Ein jährlicher Lifecycle-Servicevertrag ist eine Verpflichtung, sich heute und auch in Zukunft um die Systeme zu kümmern. Der Vertrag spielt eine wichtige Rolle bei der kontinuierlichen Betreuung von VR-Fahrzeugen. Für die Wartung wurden Ersatzteillager geplant und gebaut, um die Ersatzteilverfügbarkeit sowohl für geplante als auch für unerwartete Wartungsarbeiten zu verbessern. Das Wartungspersonal schätzt den einfachen Zugriff auf Ersatzteile und Wartungsanweisungen bei Bedarf.
Aus wiederholten Aufträgen von VR und der kontinuierlichen Zusammenarbeit zur Verbesserung der Reparatur- und Wartungsverfahren entwickelte sich eine langfristige Partnerschaft zwischen VR und Teleste. Die PIS-Systeme sind mit Systemen der vorherigen Generation kompatibel und aus diesem Grund hat sich die installierte Systembasis kontinuierlich erhöht. Darüber hinaus können die PIS-Systeme später problemlos erweitert werden. „Die Ersatzteilverfügbarkeit in unserem Eisenbahndepots für neue und reparierte Ersatzteile ist für uns sehr wichtig“, sagt Projekteinkäufer Arto Lötjönen von der VR Group. Die Reparaturprozesse wurden durch kontinuierliche Zusammenarbeit verbessert und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und reparierten Teilen durch kleine, aber konsequente Schritte verbessert.
Für Bahnreisende ist es einfach, sofort am Bahnhof den richtigen Zug und den richtigen Wagen zu finden, wenn die neuen LED-Anzeigen von Teleste sind schon aus großer Entfernung zu sehen. Die Informationen über Abfahrtsbahnhöfe und andere relevante Reiseereignisse im PIS-System sorgen dafür, dass die Reise für die Fahrgäste angenehm verläuft. Bei plötzlichen Ereignissen oder Notfällen ermöglicht das System dem Zugpersonal, schnell zu reagieren und den Fahrgästen umgehend Anweisungen zu geben. Das PIS-System sorgt für die Sicherheit der Fahrgäste und macht die Reise angenehm – jederzeit.